Delivery and Returns

Orice comanda plasată prin intermediul site-ului sens21store.com are valoare contractuală însoțită de confirmarea de comandă. Livrarea produselor se face prin curierat rapid. Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client și vor fi specificate atât in procesul de plasare al comenzii, cât si după finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza în intervalul 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Durata de livrare a produselor de 1-3 zile lucrătoare poate fi oferită in perioadele cu volum scăzut de comenzi si in condiții de disponibilitate a produselor. Termenul se poate prelungi până la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online.

Clientul are responsabilitatea de a verifica la primirea coletului integritatea produsului și în maxim 24h de la primire are obligativitatea de a notifica în scris SENS21 CONCEPT SRL asupra problemelor identificate printr-un e-mail către sens21contact@gmail.com însoțit de dovezi. Totodată dacă la livrarea produsului sunt semnalate deteriorări majore ale ambalajului produsului, clientul trebuie să întocmească un proces verbal de constatare a avarierii/pierderi sau deteriorare împreună cu agentul firmei de curierat și să păstreze un exemplar.

Pentru produsele livrate la adresa din comandă și ulterior transportate de către client la o altă adresă nu ne asumăm responsabilitatea referitor la integritatea transportării respectivului produs! Pot exista de asemenea excepții de livrare in termenul standard de livrare de 1-3 zile lucrătoare, pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ordin de plata, pentru care tranzacția băncii poate dura in funcție de timpul de procesare al fiecărei bănci; în această situație comanda se va procesa doar în momentul în care banii au fost transferați în contul SENS21 CONCEPT SRL. Pot exista întârzieri de livrare datorate condițiilor meteo nefavorabile, drumuri impracticabile sau alte cauze ce țin de evoluția vremii.

Factura fiscală va fi trimisa in format electronic (legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară ștampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând la un moment ulterior factura în format tipărit, semnată și ștampilată, dacă activitatea impune acest lucru (persoana juridică) sau pur și simplu se dorește păstrarea facturii în format tipărit.