Politica de rambursare
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile de la data la care vă intrați sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să nu informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivoca transmisă prin e-mail către sens21contact@gmail.com în maxim 48 de ore. Fiind vorba despre produse folosite, este dificil de demonstrat că acestea nu au fost reutilizate de către cumparator, din acest motiv intervalul de timp pentru cererile de retur este mic. Majoritatea concurenților noștri în domeniul revânzărilor nu permit deloc returnări, dar pentru ca dorim un proces usor de cumparaturi, ne-am adaptat acest interval de timp în care cumpărătorul are posibilitatea de a decide returnarea articolului.
Produsul poate fi returnat în următoarele condiții :
- etichetele si accesorii sunt intacte
- nu prezinte alte urme de utilizare sau deteriorare inafara de cele prezentate in momentul achizitionarii.
In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta etichetele rupte sau alte urme de utilizare decat cele evidentiate in poze la momentul achizitionarii ne rezervam dreptul legal de a refuza restituirea sumelor aferente produselor comandate.
EXCEPTARI DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Art 16E furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator;
Dacă nu corespund cerințelor clientului se recomandă evitarea desigilarii și utilizarea lui.
In cazul refuzării produsului va rugam sa ne contactati in termenul de 24 de ore de la primirea lui prin e-mail pentru stabilizarea detaliilor privind privirea la retur. Legislația în vigoare se aplica persoanelor fizice. Așadar, dumneavoastră, consumatorul, dreptul de a denunță unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Cu alte cuvinte, dacă poți să renunți la un produs trebuie să nu trimiți sau să înștiințare prin e-mail prin care să renunți la produs. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii de achizitionare (inclusiv ambalajul) si nu prezinta sigiliu rupt alte semne de uzura (decat cele evidente in momentul achizitionarii). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de aproximativ 10 zile lucrătoare și nu poate depăși termenul legal de 14 zile.
Dacă produsul returnat este proiectat, prezinta ale semne de utilizare decat cele specificate si daca nu poate fi vândut in starea initiala nu rezervam dreptul de a refuza produsul. Cu toate acestea, poate fi revandut de catre dumneavoastra prin intermediul site-ului nostru.
Toate aceste clauze și condițiile sunt prevăzute în Ord de urgenta nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Putem amână rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada ca ați trimis produsele (aceasta din urma trebuie să includă nu doar faptul că ați expediat un colet, ci și ce conține coletul) fiind valabila data cea mai apropiata.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să nu informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivoca transmisă prin e-mail către sens21contact@gmail.com în maxim 48 de ore. Fiind vorba despre produse folosite, este dificil de demonstrat că acestea nu au fost reutilizate de către cumparator, din acest motiv intervalul de timp pentru cererile de retur este mic. Majoritatea concurenților noștri în domeniul revânzărilor nu permit deloc returnări, dar pentru ca dorim un proces usor de cumparaturi, ne-am adaptat acest interval de timp în care cumpărătorul are posibilitatea de a decide returnarea articolului.
Produsul poate fi returnat în următoarele condiții :
- etichetele si accesorii sunt intacte
- nu prezinte alte urme de utilizare sau deteriorare inafara de cele prezentate in momentul achizitionarii.
In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta etichetele rupte sau alte urme de utilizare decat cele evidentiate in poze la momentul achizitionarii ne rezervam dreptul legal de a refuza restituirea sumelor aferente produselor comandate.
EXCEPTARI DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Art 16E furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator;
Dacă nu corespund cerințelor clientului se recomandă evitarea desigilarii și utilizarea lui.
In cazul refuzării produsului va rugam sa ne contactati in termenul de 24 de ore de la primirea lui prin e-mail pentru stabilizarea detaliilor privind privirea la retur. Legislația în vigoare se aplica persoanelor fizice. Așadar, dumneavoastră, consumatorul, dreptul de a denunță unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Cu alte cuvinte, dacă poți să renunți la un produs trebuie să nu trimiți sau să înștiințare prin e-mail prin care să renunți la produs. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii de achizitionare (inclusiv ambalajul) si nu prezinta sigiliu rupt alte semne de uzura (decat cele evidente in momentul achizitionarii). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de aproximativ 10 zile lucrătoare și nu poate depăși termenul legal de 14 zile.
Dacă produsul returnat este proiectat, prezinta ale semne de utilizare decat cele specificate si daca nu poate fi vândut in starea initiala nu rezervam dreptul de a refuza produsul. Cu toate acestea, poate fi revandut de catre dumneavoastra prin intermediul site-ului nostru.
Toate aceste clauze și condițiile sunt prevăzute în Ord de urgenta nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Putem amână rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada ca ați trimis produsele (aceasta din urma trebuie să includă nu doar faptul că ați expediat un colet, ci și ce conține coletul) fiind valabila data cea mai apropiata.